Terugbetalingsbeleid

Bij L38 streven we naar tevreden klanten. Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 30 dagen retourneren.

• Het retouradres is: Julianalaan 28 3645DB, Vinkeveen

• Retourtermijn: 30 dagen na ontvangst.
• Retourkosten: De retourkosten zijn voor rekening van de klant en worden bij terugbetaling van het bestelbedrag afgetrokken. Deze bedragen €7,95.
• Staat van het product: Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking met labels worden geretourneerd.
• Terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, verwerken we je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
  
• Retour aanvragen: Dit kan via ons zelf service retoursysteem. Klik op de volgende link om hiernaartoe te gaan: Bestellingen - L38 - account
  Als wij na jouw aanvraag het retour goedkeuren krijg jij per mail een retourlabel opgestuurd en kan je jouw pakket versturen via je dichtstbijzijnde drop-off punt.

   

• Artikel ruilen: Ja, ruilen is mogelijk. Geef bij je retouraanvraag onder Reden aan: “Anders” en vermeld welk artikel je graag wilt ontvangen in ruil. Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we het vervangende artikel kosteloos naar je op.

   

• Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen: Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@l38.nl. Zodra we het gemelde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, lossen we het probleem zo snel mogelijk voor je op. Houd er rekening mee dat we schade die niet direct is gemeld mogelijk niet kunnen vergoeden, omdat dan niet meer duidelijk is of het probleem bij levering aanwezig was.

Bedankt voor het kiezen van L38! Voor vragen kun je contact opnemen via info@l38.nl.